Politique de livraison

Article 1 – Délais de livraison

Le délai de livraison se compose de deux phases :

1. Temps de traitement

  1. Les commandes sont contrôlées, préparées et emballées dans un délai de 24 heures après validation.
  2. Une fois la commande remise au transporteur, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé.

2. Délai de livraison

Délai de livraison moyen :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés

Les délais indiqués sont indicatifs et ne constituent pas des délais contractuels fermes.

En période de forte activité (jours fériés, promotions) ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté (retards logistiques, contrôles), la livraison peut prendre plus de temps.

Article 2 – Frais de livraison

  1. NIFRI propose la livraison gratuite sur toutes les commandes.
  2. Les envois sont effectués avec soin via un service de livraison professionnel.

Article 3 – Suivi de commande

  1. Après l’expédition, le client reçoit un e-mail contenant un numéro de suivi.
  2. Ce numéro permet de suivre la commande via la page de suivi disponible sur le site internet.

Article 4 – Numéro de suivi non actif

  1. Il peut s’écouler jusqu’à 5 jours ouvrés avant que les informations de suivi soient mises à jour et visibles.
  2. Si aucune information n’apparaît après ce délai, le service client peut être contacté.

Article 5 – Retard, perte ou dommage pendant le transport

  1. En cas de retard important, de perte ou de dommage apparent du colis, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.
  2. NIFRI ouvrira alors une enquête auprès du transporteur concerné.
  3. Le traitement du dossier s’effectue conformément aux conditions et procédures du transporteur.
  4. NIFRI ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.